O serviço adota uma estrutura operacional poderosa, embora simples de usar tanto pelo conselheiro quanto pelo consultante. Basta que cada um disponha de uma plataforma computacional, seja um computador, um tablet ou um smartphone, e acesso à Internet.

Em realidade, existem 3 participantes na efetivação do serviço :

• o cliente do , contratante do serviço

• o conselheiro, contratado pelo cliente do para discutir com os consultantes os seus questionamentoss

• os consultantes, usuários finais do serviço do consultor

O , constituída de sessões de atendimento personalizado a distância. Isso porque o serviço possui funcionalidades que tornam possível traçar o perfil psicológico do usuário.

Ele exige o apoio de um serviço de webconferência, que será incorporado por algum parceiro homologado pelo .

A figura que se segue ilustra a estruturação do serviço: